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客户体验的团队，从而引领转型。当公司已经充分意识到需要在公司实施以客户为中心的文化时，下一步就是任命负责实施该项目的人员。这些是客户关系方面的专业经理，他们将与其他部门并肩工作，以确保正确实施以客户为中心的战略。 统一标准，统一工作，分享经验。重要的是，以统一的方式实施这一新的业务愿景。为此，可以方便地建立价值观和新理念，并将它们收集在官方通讯中，整个组织随时都可以轻松访问。 同样，重要的是组织的所有成员都知道所述战略的演变。这可以通过创建一个公共存储库来实现，该存储库收集与客户的经验，作为示例的特定案例，它们可以促进解决将出现的不同情况。 激励员工实现这一共同目标。客户已经知道实施这种新的企业文化的重要性，并且他们拥有这样做的工具。

下一步是激励他们有效地将这项任务付诸实践。员工必须在整个过程中意识到他们的角色的重要性，并接受必要的鼓励以保持他们的兴趣水平。 在所有公司流程中包含以客户为中心的文化。最终的步骤是自然地将客户服务的职业整合到组织的任何领域。任何员工的职能设计都必须包括专门面向客户的部分。员工必须意识到他们所扮演的重要角色，以及它如何影响客户体验。必须通过客户体验领域的特定培训来加强这种行为。重要的是要注意，任何 西班牙电话号码表 员工的任何行动始终代表公司。因此，即使是最小的细节也需要照顾。一切都必须以超越客户期望为目标。广告 通过写作 消息 电子商务 2014 年 5 月 5 日 2017 年移动设备旅游销售额将达到 550 亿美元 标签 旅行 手机 购物 商业 稍后阅读 最爱 0 广告 乌迪玛斯 UDIMA，距离马德里大学 在线学习学位，官方硕士学位或远程博士学位。在线学习的最佳选择。 移动旅游销售业务继续蓬勃发展，预计 2017 年将达到 550 亿美元。 据千禧年媒体报道，通过移动设备销售的旅行已经占到总销售额的 12%。这个百分比将在未来三年内飙升。



用户转向他们的智能手机来搜索和预订他们的旅行，以及改善他们在旅行中的体验，甚至分享他们对旅行的看法和评分。 研究表明，旅游行业的移动受众主要是男性（60%），智能手机明显优于平板电脑（91% 对 51%）。这些用户在整个周期都使用他们的设备，包括从搜索过程和选项比较，到旅行的预订和购买，以及随后的评估。 这种发展主要发生在家里（70%），而剩下的三分之一发生在工作或旅行中。18-24 岁的年轻人花费 34% 的时间从他们的智能设备上搜索与旅行相关的内容。这种奉献精神与 44 岁以下 (35%) 的移动旅行者非常相似。 该报告再次证明了这些用户的多渠道行为。在使用智能手机时，这些用户将这项任务与计算机 (42%)、电视 (39%) 或平板电脑 (27%) 结合使用。 Millennial Media 研究的结论证实了 Tapjoy 在 12 月反映的今年趋势。根据他们的调查结果，这些用户中有 35% 使用智能设备搜索信息，24% 使用智能设备搜索优惠和促销信息。另一方面，21% 的人通常会预订酒店，另有 16% 的人直接通过手机购买航班。