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子商务 2014 年 5 月 5 日 整合线上和线下购物体验：零售商面临的巨大挑战 零售商必须提供跨所有渠道的综合购物体验 标签 电子商务 商业 网上购物 贸易 稍后阅读 最爱 1 广告 头等舱 CEF - 数字营销课程 数字营销 | 搜索引擎优化 | 扫描电镜 | 网页设计 | 网络分析 | 程序化 电子商务继续以良好的速度增长。预计今年零售商的营业额超过3040亿美元，比上年增长15.5%。 eMarketer 的一项预测显示了客户在线购买的倾向，尽管还有很长的路要走，因为这些重要的电子商务数据将仅占美国总数的 6.4%。 还应注意，正如 eMarketer 报告中所反映的，这些数字并未显示在线商务对该行业的真正影响。如前所述，尽管客户确实经常使用这些数字购物渠道，但他们并不总是在网上购物。 eMarketer 估计，在美国，89.6% 的 14 岁以上网民会在购物时上网，而 74.4% 的网民会完成购买流程。因此，尽管搜索在线产品并不总是以确认交易结束，但它确实对最终决定产生了重大影响。 同样，还有一个相反的版本，即消费者在实体店中搜索他们有兴趣购买的产品，最终在网上下单。

埃森哲 2 月份提供的数据证明了采购过程的这种双向性。因此，78% 的受访者在离开商店前会上网搜索，而 72% 的受访者则练习陈列室，在网上购买他们之前手头有的东西。 因此需要 菲律宾 WhatsApp 号码列表 通过所有渠道提供综合体验，以便通过所有渠道与客户保持联系，并为他们提供完整和满意的体验，无论他们最终选择哪种渠道。 重要的是要记住，对于客户来说，线下媒体和在线媒体没有区别；移动设备或计算机。他们在整个过程中交替使用所有渠道。无论是工作、舒适的家中、商场还是地铁站。任何时候都是搜索和购买所需产品的好时机。因此，零售商必须准备将其出售给他们。



广告 拉法·塞拉 观点 企业和公司 2014 年 5 月 5 日 你的公司什么时候是客户？ 标签 商业 顾客 商业 稍后阅读 最爱 0 拉法蜡 拉法蜡 TOP CONSULTANT 高级管理人员、营销人员、管理人员和创新人员。被《经济学人》提名为全球最佳管理学教授 关注作者 我们中有很多人（越来越多）致力于为组织或个人提供建议，通过增加资源来提高他们的绩效。在客户眼中，我们中的许多人将自己表现为顾问、教练、顾问、培训师等。有时他们很难选择合适的专业人士来改善他们的状况或实现他们的目标。从这个意义上说，我相信这位专业人士所做的一切都值得研究，因此，他或她将获得或多或少准确的服务形象。